第一单元：TST-1 销售的价值定位与成功销售

走向社会和职场的必修课 没有不做销售的职业 没有不需销售的产品 没有不做销售的企业 重新认识销售 如何迈向价值最大化的人生

第二单元：TST-2 TOP SALES的卓越人生

说出您的未来生活蓝图 把蓝图写在您每天能看到的地方 唤醒您的欲望 写下您要实现的目标 目标路径思维 习惯一：保持积极的阳光心态 习惯二：把行动变为计划 习惯三：爱上您的工作 习惯四：呵护您的产品和服务 习惯五：人际是银行 习惯六：与他人有效沟通 习惯七：向身边传递您的价值 习惯八：每天与目标沟通一次 习惯九：用形象来强化竞技状态 习惯十：驱动自己的激情 案例分享：为您的企业写出销售的十二条军规？ 案例讨论：成功销售者习惯的建立！ 作业：给自己设立目标？

第三单元：TST-3 TOP SALES的专业销售力

思考：成功销售的关键要素？ 500强销售的GKSAH模型 专业销售的“三功” 专业销售的“四个层次” 一：赢得客户高度信赖 二：充当客户的好顾问 三：提供个性化的服务 四：重视并做好售后服务 五：双赢才是最大的赢 案例研讨：重要的是您卖还是客户买？ 案例讨论：如何确定客户的需求，如何分析客户需求？ 作业：小组各找五个产品，从客户维度分析需求?

第四单元：TST-4 TOP SALES的有效准备力

如何做好售前准备 掌握全面的产品知识 制定充分的行动计划 准备齐备的销售用具 做好售前的心理准备 如何顺利接近客户 顺利约见客户 设计独特的开场 专业客户拜访 拜访礼仪 拜访流程和细节 善用微笑的技巧 善用语言交谈技巧 善用形体语言技巧 现场AB角演练：客户拜访动作化演练？ 老师演练：老师演示全程拜访专业流程？ 视频学习：500强员工专业拜访流程分享

第五单元：TST-5 TOP SALES的客户专业分析与拜访力

评估和筛选准客户 如何准备分析客户 客户购买行为分析 影响购买因素分析 客户购买动机分析 购买决策过程分析 异常购买心理分析 辩析不同类型客户

第六单元：TST-6 TOP SALES的专业销售呈现力

产品推介的方法 产品推介的技巧 产品演示的要点 解决客户的异议 如何成功说服客户 说服客户的原则 说服客户的策略 说服客户的步骤 说服客户的技巧 说服各类型客户 如何解决销售障碍 解决障碍的原则 解决障碍的策略 解决障碍的方法 解决各类障碍的方法 如何实现终结成交 把握成交的信号 促成成交的策略 促成成交的方法 促成成交的技巧 成交的价格技巧 成功签约的技巧 现场AB角演练：如何建立面对面销售影响力？ 现场AB角演练：如何有效解除障碍推进客户成交？ 老师演练：面对面顾问式销售的客户全程掌控销售流程？ 视频学习

第七单元：TST-7 TOP SALES的客户发展篇

客户的持续跟进技巧 设计跟进计划 客户持续需求的管理 客户服务制胜的七个秘诀 客户服务管理的六个步骤 客户服务系统的规划 客户服务管理的若干要点 客户服务管理案例分析 关键客户的专业化管理 客户档案-客户资料卡的运用 客户情报的搜集 客户资料卡的制作 客户资料卡的用途 客户管理的内容及方法 客户管理的分类 客户管理的内容 客户管理的原则 客户管理分析的方法 客户结构化分析 客户构成分析 如何处理客户的抱怨和投诉 如何保持客户的长期忠诚 客户关系管理策略 客户关系管理案例分析 建立客户“数据库”