销售拜访与行动策略

  • 课程老师:孙宏伟老师
  • 课程时长:2天,12小时
  • 课程对象:销售总监、销售经理、客户经理、销售人员、售前技术支持
解决问题:

缺乏对目标的理解和设计,分不清销售目标、拜访目标、客户行动承诺目标对象销售进程推进的作用;销售机会转化率低,无法提高销售机会到销售结果的转化率,更不要提同时降低平均每单拜访次数,提升销售效率;不知道客户脑子里想什么,无法理解客户的期望。

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课程收益

Course benefits

策略

学习掌握客户拜访过程中的知识、工具和方法,并根据拜访情况制定下一步行动策略,

01

需求

帮助销售人员建立与客户交流过程中对客户话语的把握,以挖掘客户真正的需求源头及动机,以使客户感受到我们更好地针对性价值,

02

行动

通过模拟演练、演练后的点评、建议,甚至具体某一句话应该如何说、如何问,

03

认知

帮助销售人员建立客户拜访过程中的新认知,并为后续行为改善提供参照

04

课程内容

INTRODUCTION

一、拜访准备
二、了解概念
三、呈现优势
四、获得承诺
五、拜访评估
六、销售行动策略制定
  • 客户的概念:认知与期望

    现状(认知)-期望-问题-需求模型

    为什么拜访客户

    销售的过程

    拜访客户的目标

    客户行动承诺的标准

    约见客户

    有效约见理由

    我们要知道什么

    陌生拜访暖场

    暖场类问题

    确认类问题

    现状类(信息类)问题

    期望类(态度类)问题

    什么是真正的差异

    如何寻找和链接差异

    买点与买点介绍TFABR

    结构化呈现

    方案讨论

    客户异议与顾虑

    异议处理LSCPA

    获取承诺

    总结确认

    拜访过程各阶段评估要点

    整体拜访过程自我评估

    客户信任度自我评估

    销售工作任务(7+7+3任务)

    销售达成路径图

    客户角色及客户内部关系分析

    客户情况汇报、分析与研讨

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