合规营销背景下的客户分级管理

  • 课程老师:孙跃武老师
  • 课程时长:6小时
  • 课程对象:医疗行业销售代表
解决问题:

针对不同的客户群(医院、处方医生、代理商等),探寻他们的需求,让产品上量。

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课程收益

Course benefits

分析

分析-医药市场的政策环境,

01

探索

探索-新时期客户需求与变化,

02

提升

提升-客户管理的核心技能,

03

策划

策划-客户为导向的学术活动,

04

课程内容

INTRODUCTION

第一单元:医药市场的政策环境分析
第二单元:合规时代的产品营销路径分析
第三单元:新时期客户需求的探索与变化
第四单元:客户管理的核心技能提升
第五单元:管理客户需求,提升工作业绩
第六单元:有效策划以客户为导向的学术活动
  • a) 合规要求对企业发展带来的影响

    b) 医改的走向:按病种付费对医药行业的影响

    c) 招标政策不二次议价的发展态势

    a) “客情关系”促销时代的终结:我们需要什么样的医药代表

    b) 从促销模式到营销架构,企业如何布局以应对变革?

    c) 企业变革的两点核心:学术管理不营销管理

    d) 区域市场开发的四个阶段

    市场准入阶段 医院开发阶段 产品上量阶段 销量维护阶段

    a) 客户需求的探索之一:环境在变,人性丌变

    b) 客户需求的探索之二:不同阶段的客户如何展现他们的需求

    c) 客户需求的探索之三:如何挖掘客户的潜在需求

    d) 客户需求发掘之案例分析

    a) 按价值导向,为客户进行分级

    b) 提升沟通技能,把握客户心理

    c) 从随意到规范,商务谈判能力的学习

    d) 谈判技能提升之案例分析

    a) 从满足客户需求转向为客户创造价值

    b) 医院的大客户管理:安全合规道向下的双方共赢

    c) 处方医生的管理导向:从客情管理向学术管理的转换

    d) 代理商的合规化管理:学术导向不终端下沉

    e) 医院市场开发之案例分析

    a) 围绕自身产品,建立“学术氛围下的产品宣传流程”

    b) 医生的处方需求分析不学术服务的满意度提升

    c) 学术活动的平台搭建:从“自建”到“合建”

    d) 学术传播的渠道设计:数字化营销不 E-MARKETING 活动的开展

    e) 如何组织高效的、合规的学术推广会议

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