1、华为的价值追求与选择

企业的价值体现 华为的价值创造与理解 华为的经营管理逻辑 华为企业文化体系

2、以客户为中心的文化内涵

关注客户痛点 聚焦客户需求 重视客户服务 不同岗位的以客户为中心

3、研发创新与价值创造

价值创造与创新 华为的创新管理 华为的创新战略

4、价值塑造与价值营销

客户价值识别 客户感知价值构成与提升 客户终身价值体现与挖掘 案例：华为客户价值创造与管理 研讨：客户价值提升与挖掘

1、战略洞察与市场环境分析

市场环境分析PEST 1）政策分析 2）社会文化分析 3）经济环境分析 4）技术分析 客户分析 竞争分析 案例：华为的弯道超车 研讨：市场洞察与分析

2、市场细分与目标客户选择

安索夫矩阵与战略选择 市场细分定位 市场细分的维度 SPAN分析与战略定位 SWOT分析与目标客户选择 案例：华为农村包围城市战略 研讨：市场分析与战略规划

3、战略分析与战略规划

营销战略沙盘 营销目标与战略沙盘 研讨：营销战略沙盘与目标

1、以客户为中心的产品研发

产品开发与IPD简介 客户需求管理 需求验证与确认

2、以客户为中心的营销流程

大客户采购流程解析 LTC流程简介 线索管理阶段 机会点管理阶段 研讨：项目分级管理维度 客户引导阶段 不同项目阶段的关键任务 研讨：全流程营销漏斗绘制

3、以客户为中心的售后服务

ITR技术请求流程与业务规则 售后服务的分类分级管理体系 售后服务的三级服务体系

4、华为矩阵式组织架构与运作

矩阵式组织架构的概念 矩阵式组织架构的分类 矩阵式组织架构的优劣势

5、华为的组织定位与组织变革

1、谁是奋斗者？

奋斗者的行为要求 奋斗者的思想觉悟 奋斗者的行为表现

2、奋斗者的价值评价与管理

奋斗者的价值评价体系 华为的绩效评价原则 华为绩效解码与原则 华为的绩效评价特色 华为的职位评估与能力认证 以奋斗者为本的管理

3、干部的岗位职责与要求

传递企业文化与价值观 促进业务增长 端到端管理流程优化 促进组织能力提升

4、华为人力资源管理逻辑与框架