一、看管理 察人性-为什么员工不好管？

思考：为什么管理手段越丰富，执行力却越低？ 1.人性三特征：欲、懒、善 2.重提马斯洛需求-物质基础与上层建筑 3.新生代管理的痛点-“欲不同”，不相为谋 4.重塑角色：领导者、管理者与执行者 案例分享：管事不理人的管理弊端 讨论：是否高层领导才具备领导角色？ 工具：管理三个角色的工作分配。

二、管理权力-如何驱动下属？

1.权力分析：拉力与推力 2.情景互动：驱动力中的五种权力 3.观点：高手擅长用拉力，让推力多余 思考&讨论：过往管理工作中，哪些属推力与拉力？反馈效果如何？ 思考：员工管理是松是紧？是“拉”是“推”？

案例分享：为什么80%管理矛盾皆因沟通？

一、解读底层机理：约哈里窗与团队凝聚力

1.扩大团队开放区 案例分享：零离职秘诀：极度开放区的氛围 2.缩小团队隐蔽区：自我揭示法 案例分享：某营销团队隐蔽薪资导致的问题 案例分享：某家电团队厅店自购机的纠纷 3.缩小团队盲目区：闻过则问 案例分享：离职风波与差异化信息 4.探索未知区 案例分享：团队共创突上限 工具分享：如何扩大开放区

二、管理向心力-日常沟通的七个问题

1.行为建模-如何激励下属？ 实操落地：激励建模三种形式！ 2.工作改进-如何批评下属？ 实操落地：批评下属四步流程！ 3.工作受挫-如何介入安慰？ 实操落地：介入安慰三种方法！ 4.下属冲突-如何调节矛盾？ 实操落地：调节矛盾三个维度！ 5.引领新人-如何融入团队？ 实操落地：融入团队五步流程！

一、激励本质-透过人心看机理

思考：为什么常规激励与奖惩不起作用？ 1.模型解读：双因素激励理论； 2.各显神通：激励的二维六度； 3.规律探索：激励的三个原则； 模式分析：浮动底薪 OR 浮动提成；固定底薪OR固定提成；

二、非薪资激励：文化激励驱动执行

案例分享：为什么游戏让人上瘾？ 1.激励机理：工作嵌入理论 案例分享：制造业非洲建厂，如何解决纪律问题？ 案例分享：海底捞的双薪激励策略； 案例分享：大楼的评优公示 2.激励进阶：视觉化与听觉化 3.竞争激励：PK文化的塑造

情景：目标不达标-常见的目标管理“六个拍”

一、愿景篇：激发愿景-全员造梦

1.效益曲线：指标=动力？指标=压力？ 2.案例分享：OKR目标管理VS KPI考核 3.全员造梦：指标=动力

二、态度篇-目标真的难实现吗？

1.补缺口：计划从何而来？ 2.为什么找不到缺口：四种攻击 3.做计划两条线：舒适线与痛苦线 目标格言：目标只讲必要性，不论合理性 4.实操落地：找到根本原因-5WhyS分析法 案例分享：博物馆的外墙裂了 案例分享：零售卖场-提升开口率

三、目标分解：“1-2-3”法则

1.“1”个原则：“好地种好粮” 2.“2”个标准：“跑赢大盘”和“跑赢过往” 3.“3”个方法：找抓手、擅迭代、分责任 实操工具：目标分解“1-2-3”

四、目标规划：将目标化成行动计划四步法

案例分析：结果指标VS过程指标；哪个团队能完成？ 1.做什么-头脑风暴做加法 2.贡献度-计算绩效积木 3.能否做-可行性分析做减法 4.怎么做-计算下属目标任务 实操工具：战略目标分解工具

五、未雨绸缪：计划完不成，如何申请资源？

1.内容问题-四类资源合理要 2.对象问题-“A-C-E”三个角色逐级要 3.时机问题-三个窗口期及时要 4.战术问题-三个问题做备案 5.预期问题-资源投入产出比 情景演练：五个问题演练

六、执行篇：落实过程给结果

1.两类指标：结果指标与结果指标 2.过程管理三个盯：心盯-脑盯-身盯 3.过程管理的3F原则 4.过程管理双PDCA循环管理法 落地工具：双PDCA循环法