故事：打乒乓 成功=正确的方法+反复的练习

一、心态管理

管理者的角色转变 改变自己 人才矩阵图：人才=能力+态度 你是：人才、人材、人财还是人裁？

二、时间管理

1、要事第一原则 2、时间管理工具——日清表 日清表的工作流程 课堂练习：做一个下周的工作日清表

三、情绪管理

领导的情绪会影响下属情绪 控制情绪的六个方法 缓解压力小技巧

四、学习管理

未来已来，不学习不创新者必将淘汰。 学习规划 学习目标分解 利用“零碎时间学习” 学习工具推荐

一、赏识管理

提倡“赏识管理” 中国赏识管理第一人：曹恒山 大棒还是面包？ 如何赏——ABC法则 如何识——因才适用 优点延伸法则 一分钟赞美技巧 坚持每天赞美两次，你将拥有全世界的爱。

二、批评的艺术

批评也是一种艺术 不当众批评 批评的流程 案例分享：先扬后抑批评法 课堂练习

三、解决问题的能力

1、发现问题 发现问题的会议：找茬会 2、分析问题 分析问题的工具：鱼骨图 课堂互动：通过鱼骨图找出目前销售中的问题 3、问题的分类 用逻辑树给问题分类 4、解决问题 通过头脑风暴解决问题——运用下属的智慧 5、落地执行 两个W：WHO+WHEN

一、目标管理与分解

如何设定和分解目标 互动游戏：齐眉棍 讨论：为什么无法做到 故事：东京马拉松冠军山田本一的成功 管理不仅管结果（目标），更要管过程（分解）！ 销售目标管理必须做计划分解 设定分解目标的5个步骤 实现目标的三个工具： 1、切香肠法 2、大数法则 如何激励员工挑战高目标 案例：分组PK竞争计划 3、目标管理卡 互动：制作一个本月的销售目标管理卡

二、激励下属的能力

经理人不仅激发自己，更重要的是激发团队 羚羊带领一群狮子VS狮子带领一群羚羊 谁胜？ 50/50法则——阿代尔 八大激励下属的技巧 案例：PK法则的分享

一、招聘与面试

二、合理授权

三、销冠训练三步法

四、教练技术