第一，就是把沟通中的你全部换成咱们。比如孙总，你想买个什么功能的产品。换成孙总，咱们今天想要个什么功能的产品呢?再比如孙总，你们公司最近品牌很响，好评不断。换成孙总咱们公司最近品牌很响，好评不断。

　　第二，就是把好的，您考虑，需要的时候随时联系我。换成孙总我理解这个决定事关重大，需要时间考虑，您看后天上午九点，我再联系您确认一下，您看可以吗?如果他犹豫了，后续基本上就没戏了，要抓紧买就解决对方的疑虑。如果对方经过思考回复，ok那你还是先来，你抓紧回去准备下次的沟通资料就可以了。

　　第三，就是对客户的情绪敏感，关注沟通中客户的变化细节，及时给予关心，让客户感受到这种存在感的重要性。比如当你聊到一个话题，客户简单回应不继续追问的时候，那就表示客户对目前这个话题他是不感兴趣的，我们应该及时停止目前的话题。然后可以这么说，孙总我确实太想什么都和您分享了，不自觉就说了这么多。刚刚说的这些，您觉得哪个对您来讲是最有用的呢?这样瞬间就切换成为客户好的角色，同时还可以试探出客户真正关心的话题。

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