把师徒制做实:传统ToB企业新人培养的5步落地指南

2026-01-11
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前几天,一位做工业设备的老板找到我,很焦虑。


他说,去年招了10个销售新人,给每个人都配了师傅,签了师徒协议。结果半年过去,走了6个,剩下4个里,真正能独立拿单的只有2个。


"我也不知道问题出在哪。师傅都是我们的销售骨干,徒弟也不是不努力。但就是带不出来。"


我问他:"你的师傅,凭什么教?"


他愣了一下:"什么意思?"


"师傅带徒弟,增加了工作量,影响了自己的业绩。他凭什么教?教好了,他能得到什么?教不好,他会损失什么?"


他沉默了。


这就是很多传统ToB企业师徒制的真实困境。不是师傅不行,不是徒弟不行,是机制不行。师徒制看上去很简单——找个老销售,带个新销售,签个协议,就完了。但实际上,师傅不愿意教(因为没好处),师傅教不好(因为没标准),新人学不会(因为没过程管控)。最后,企业花了钱,师傅累了,新人还是没成长起来。


根据《营销管理》的数据,工业企业培养一个销售新人,平均需要28周。这是什么概念?半年多的时间,如果培养不出来,这个成本就全打水漂了。


那么,怎么把师徒制做实?


我总结了5步落地指南:选对师傅、定清标准、建对机制、抓住过程、看准结果。


这5步,每一步都有具体的操作方法,每一步都有明确的评估标准。做实了,你的新人留存率能从40%提升到80%以上,培养周期能从28周缩短到20周以内。


接下来,我们一步一步拆解。


第一步:选对师傅


很多企业选师傅,就一个标准:业绩好。


销售冠军、业绩前三、老员工,这些人自然成为师傅的首选。逻辑很简单:他自己能拿单,肯定能教别人拿单。


但这个逻辑,错了。


我见过太多这样的情况:销售冠军当了师傅,结果徒弟没带出来,自己的业绩还下滑了。为什么?因为他根本没时间教,也不知道怎么教。


会做,不等于会教。


一个好师傅,必须同时具备三个条件:业绩能力、总结能力、意愿度。缺一不可。


业绩能力:不是冠军,但要稳定


师傅的业绩,不需要是团队第一,但必须稳定在中上水平。


什么叫稳定?连续3年业绩达标,且波动不超过20%。


为什么不选冠军?因为冠军太忙了。他的客户都是大客户,项目周期长,金额大,需要全身心投入。你让他带徒弟,他要么敷衍了事,要么自己业绩受影响。


根据我们服务过的30多家ToB企业的数据,销售冠军带徒弟的成功率只有40%,而业绩稳定在前30%的销售,带徒弟的成功率能达到70%以上。


反而是那些业绩稳定在团队前30%的销售,更适合当师傅。他们有足够的经验,也有足够的时间。


一个简单的判断标准:如果这个销售,每周有10个小时以上的空闲时间,他就有带徒弟的时间基础。


总结能力:能把经验说清楚


很多销售,自己做得很好,但说不清楚为什么好。


你问他:"你是怎么搞定这个客户的?"


他说:"就是聊得来啊,感觉对了就成了。"


这种回答,对徒弟没有任何帮助。


好的师傅,必须能把自己的经验结构化、可复制化。


比如,他能说清楚:

  • 我是怎么判断这个客户有需求的?(看哪些信号)

  • 我是怎么建立信任的?(做了哪几件事)

  • 我是怎么推进决策的?(每个阶段的关键动作是什么)

怎么判断一个销售有没有总结能力?


让他写一份《客户攻单复盘》。如果他能写出来,且逻辑清晰、步骤明确,说明他有总结能力。如果他写不出来,或者写得很模糊,那他不适合当师傅。


意愿度:愿意教,而不是被迫教


这是最容易被忽略的一点。


很多企业,直接指定谁当师傅,根本不问人家愿不愿意。结果师傅心里抵触,表面应付,徒弟根本学不到东西。


师傅必须是自愿的。


怎么判断意愿度?很简单,问他三个问题:

  1. 你愿意带徒弟吗?(态度)

  2. 你觉得带徒弟对你有什么好处?(动机)

  3. 你打算怎么带?(计划)

如果他回答得很敷衍,或者说"领导安排的,我就带呗",那他的意愿度就不够。


如果他说"我愿意带,我觉得带徒弟能帮我梳理自己的方法,而且如果徒弟成长起来,我也有成就感",那他的意愿度就够了。


一个实用的师傅评估表


把这三个维度做成一张表,给每个候选师傅打分:

评估维度评分标准权重
业绩能力连续3年达标,业绩稳定在前30%30%
总结能力能写出清晰的客户攻单复盘40%
意愿度主动申请,且有明确的带教计划30%

总分80分以上,才能当师傅。


这个标准看上去很严格,但实际上,选错师傅的成本,远远高于严格筛选的成本。


一个不合格的师傅,不仅带不出徒弟,还会浪费企业半年的培养周期。而工业企业培养一个销售新人,平均需要28周。这28周,就是真金白银。


所以,选师傅这件事,宁缺毋滥。


第二步:定清标准


选好了师傅,接下来就是最关键的一步:定标准。


很多企业的师徒制,就卡在这一步。


师傅和徒弟签了协议,协议上写着"师傅负责培养徒弟的销售能力"。然后呢?什么叫"销售能力"?教到什么程度算合格?师傅自己也不知道。


结果就是,师傅凭感觉教,徒弟凭感觉学,三个月过去了,谁也说不清楚徒弟到底学会了什么。


没有标准,就没有执行。


定标准,要定三个东西:教什么、怎么教、教到什么程度。


教什么:用清单管理法


师傅要教的内容,必须列成清单。


不是笼统地说"教销售技巧",而是具体到每一个知识点、每一个动作。


一个ToB销售新人,至少要掌握这五大模块:


1. 产品知识模块

  • 公司的产品线有哪些?每个产品的核心参数是什么?

  • 我们的产品和竞品相比,优势在哪里?劣势在哪里?

  • 客户最常问的10个产品问题是什么?标准答案是什么?

2. 客户开发模块

  • 如何找到目标客户?(行业、规模、区域)

  • 如何获取客户联系方式?(展会、行业协会、老客户转介绍)

  • 如何打第一通电话?(开场白、需求挖掘、约访话术)

3. 客户跟进模块

  • 如何判断客户的真实需求?(问哪些问题)

  • 如何做方案?(方案的结构、呈现方式)

  • 如何推进决策?(找到关键人、建立信任、处理异议)

4. 客户管理模块

  • 如何做客户分类?(ABC分类法)

  • 如何做客户跟进计划?(频率、内容、目标)

  • 如何用CRM系统?(录入客户信息、更新跟进记录)

5. 内部协同模块

  • 如何申请样品?如何申请技术支持?

  • 如何做报价?如何申请价格审批?

  • 如何推进合同签订?如何跟进回款?

这五大模块,看起来很多,但其实就是回答三个问题:他懂不懂产品?会不会找客户?能不能拿到单?


把这五大模块,拆解成一个个具体的知识点和动作,形成一张《新人培养清单》。


比如,"客户开发模块"可以细化成:

序号培养内容培养方式考核标准完成时间
1目标客户画像师傅讲解+案例分析能说出3个维度的筛选标准第1周
2客户信息获取渠道师傅演示+徒弟实操能独立找到20个目标客户第2周
3电话开场白话术师傅示范+徒弟演练能流畅说出标准话术第3周
4电话约访技巧跟师傅打电话+独立打电话约访成功率达到20%第4周

这张清单,就是师傅的教学大纲,也是徒弟的学习地图。


清单的好处是什么?可追踪、可检查、可评估。


每周,师傅和徒弟对着清单过一遍:哪些教了,哪些没教,哪些学会了,哪些没学会。销售负责人也可以随时抽查:师傅是不是真的在教,徒弟是不是真的在学。


怎么教:训战结合


华为有一个培训理念,叫"训战结合"。


什么意思?培训不是在教室里讲理论,而是在战场上练实战。


师傅教徒弟,也要遵循这个原则。不是坐在办公室里讲PPT,而是带着徒弟去见客户、去谈单子。


具体怎么做?三步走:


第一步:师傅做,徒弟看(第1-2周)

  • 师傅拜访客户,徒弟跟着旁听

  • 拜访结束后,师傅复盘:刚才我为什么这么说?客户的反应说明什么?下一步怎么跟进?

  • 徒弟记录,形成《客户拜访观察笔记》

第二步:师傅带,徒弟做(第3-8周)

  • 徒弟开始主导客户拜访,师傅在旁边观察

  • 拜访结束后,师傅点评:哪里做得好,哪里需要改进

  • 徒弟根据反馈,调整下一次的拜访策略

第三步:徒弟做,师傅看(第9-12周)

  • 徒弟独立拜访客户,师傅不在场

  • 拜访结束后,徒弟主动复盘,师傅给建议

  • 逐步放手,让徒弟独立作战

这个过程,就像学游泳。一开始,教练扶着你游;然后,教练在旁边看着你游;最后,你自己游,教练在岸上看。


关键是,每一次实战后,都要复盘。


没有复盘,实战就只是经历,不是经验。


教到什么程度:三个合格标准


徒弟学到什么程度,才算合格?


不能靠感觉,要有明确的标准。我总结了三个维度:


1. 知识维度:能说清楚

  • 产品知识考试,80分以上

  • 能流畅回答客户最常问的10个问题

  • 能说出我们产品和竞品的3个核心差异

2. 技能维度:能做出来

  • 能独立完成客户拜访,且客户反馈良好

  • 能独立做方案,且方案逻辑清晰

  • 能独立推进客户决策,且推进有效

3. 业绩维度:能拿到单

  • 3个月内,至少跟进20个客户

  • 6个月内,至少成交3个客户

  • 客户满意度达到80%以上

这三个维度,缺一不可。


有些徒弟,产品知识考试满分,但就是不会跟客户聊天,这不合格。有些徒弟,跟客户聊得很好,但就是拿不到单,这也不合格。


只有三个维度都达标,才算真正出师。


一个工业设备企业的培养清单示例


我之前服务过一家做数控机床的企业,他们的《新人培养清单》做得很细。


比如,"产品知识模块"里,有一项是"能说出数控机床的5个核心参数"。


师傅会先讲解这5个参数是什么、为什么重要、客户最关心哪个。然后让徒弟背下来,并且能用自己的话解释给客户听。


考核方式是:师傅扮演客户,问徒弟"你们这个机床的精度是多少?"徒弟要能立刻回答,并且解释"这个精度意味着什么,对客户有什么价值"。


这就是标准化。


不是模糊地说"要懂产品",而是具体到"能说出5个核心参数,并且能解释价值"。


有了这样的标准,师傅知道该教什么,徒弟知道该学什么,销售负责人知道该考核什么。


标准清晰了,执行才能到位。


第三步:建对机制


标准定好了,接下来就是最难的一步:让师傅真正愿意教。


我见过太多企业,清单做得很漂亮,协议签得很正式,但师傅就是不上心。为什么?


因为没有机制。


师傅带徒弟,增加了工作量,占用了时间,影响了自己的业绩。如果企业不给好处,师傅凭什么教?


靠觉悟?靠情怀?那都不靠谱。


真正靠谱的,是利益驱动+精神激励+仪式感绑定。


利益驱动:让师傅看到真金白银


师傅带徒弟,必须有实实在在的好处。


第一种:直接奖金——说白了,就是给钱


最简单粗暴的方式,就是给钱。但这个钱怎么给,有讲究。


错误的做法:按时间节点给钱(3个月给2000、6个月给5000、12个月给10000)。这样会导致师傅故意拖延培养周期,培养得越慢,拿得越多。


正确的做法:按培养速度给钱,培养得越快,奖金越高。

  • 徒弟3个月出师,师傅拿10000元

  • 徒弟4-5个月出师,师傅拿7000元

  • 徒弟6个月出师,师傅拿5000元

  • 超过6个月还没出师,师傅不拿奖金,还要扣绩效分 (具体可以根据公司的销售复杂程度,销售平均成长周期来制定) 这个钱,不是从师傅的提成里扣,而是公司额外拿出来的。

有些老板会心疼:"我已经给师傅发工资了,为什么还要额外给钱?"


因为带徒弟不是师傅的本职工作,是额外的工作。你不给钱,他就不会用心。


第二种:利益分享——让师傅和徒弟成为利益共同体


海底捞有一个"家族长制",做得很绝。


家族长培养的徒弟、徒孙开了新店,家族长可以从这些店里分利润。徒弟、徒孙越多,家族长的收入就越多。


这个机制,把师傅和徒弟的利益深度绑定了。徒弟成长得越好,师傅赚得越多。


传统ToB企业,也可以借鉴这个思路。


比如,徒弟出师后的前12个月,他的业绩提成,师傅可以分5%。徒弟拿单越多,师傅分得越多。


这样一来,师傅就会主动帮徒弟拿单,主动教徒弟方法。因为徒弟的成功,就是师傅的成功。


第三种:晋升通道——把带徒弟变成晋升的必经之路


美团有一个M0机制,很有意思。


如果一个销售,带活了2个徒弟,他就可以成为M0——潜在管理人员。平时可以参与一些管理工作,等到真正做管理的时候,不至于手忙脚乱。


这个机制,把"带徒弟"变成了"晋升的必经之路"。


你想当主管?可以。先带2个徒弟出来,证明你有培养人的能力。


传统ToB企业,也可以这么做。把带徒弟,作为晋升销售主管、销售经理的硬性条件。


没带过徒弟,或者带的徒弟不合格,就不能晋升。


这样一来,那些有管理潜质的销售,就会主动申请当师傅。


精神激励:让师傅有面子、有荣誉


钱很重要,但不是全部。


很多销售,尤其是老销售,他们更在乎的是认可和尊重。


第一招:公开表彰


每个季度,开一次"优秀师傅表彰会"。


把带徒弟带得好的师傅,请到台上,发奖状、发奖金、拍照片、发朋友圈。


让全公司的人都知道:这个人,不仅自己业绩好,还能带出好徒弟。


第二招:荣誉称号


给优秀师傅,授予"金牌导师"、"首席导师"这样的称号。


这个称号,可以印在名片上,可以写在工位牌上,可以挂在公司的荣誉墙上。


别小看这些虚的东西。对很多人来说,这种认可,比钱更重要。


第三招:优先权


给优秀师傅一些特权。


比如,优先选择客户资源、优先参加高端培训、优先获得晋升机会。


这些特权,让师傅感觉到:我带徒弟,不是吃亏,而是在为自己积累资本。


惩罚机制:让师傅不敢敷衍


有奖励,也要有惩罚。


如果师傅不认真带,或者徒弟长期不合格,师傅也要承担责任。


第一条:绩效扣分


如果徒弟在规定时间内(比如6个月)还没有达到合格标准,师傅的绩效考核要扣分。


扣多少?根据情况定。但必须让师傅感觉到:敷衍了事,是有代价的。


第二条:取消资格


如果师傅连续带了2个徒弟,都没带出来,那就取消他的师傅资格。


以后,他就不能再带徒弟了,也就失去了相应的奖金和晋升机会。


第三条:连带责任


如果徒弟在工作中出现重大失误(比如客户投诉、合同纠纷),师傅也要承担一部分责任。


这条看上去有点严格,但很有必要。因为它会倒逼师傅,不仅要教徒弟怎么拿单,还要教徒弟怎么做人、怎么做事。


仪式感:让师徒关系"立起来"


很多企业,师傅和徒弟签个协议就完了。没有任何仪式感。


结果就是,师徒关系很松散,徒弟不把师傅当回事,师傅也不把徒弟当回事。


仪式感,是建立关系的第一步。


拜师仪式:让关系正式化


新人入职后,专门开一场"拜师仪式"。

  • 老板或销售负责人主持

  • 师傅和徒弟当众签订《师徒协议》

  • 徒弟向师傅鞠躬,师傅赠送一本《销售手册》或一支笔

  • 拍照留念,发到公司群里

这个仪式,看上去有点"土",但非常有用。


它让师徒关系,从"随便带带"变成了"正式承诺"。徒弟会觉得:师傅是公司正式指定的,我要尊重他。师傅会觉得:这是当着全公司的面承诺的,我不能丢脸。


出师仪式:让成长可见化


徒弟达到合格标准后,再开一场"出师仪式"。

  • 徒弟汇报自己的成长和收获

  • 师傅点评,给出期望

  • 老板颁发"出师证书"

  • 师傅和徒弟合影,挂在公司的荣誉墙上

这个仪式,是对徒弟成长的认可,也是对师傅付出的肯定。


更重要的是,它会形成一种传承文化。


新人看到师兄师姐出师的场景,会更有动力。老销售看到自己的徒弟出师,会更有成就感。


日常仪式:让关系持续化


除了拜师和出师,日常也要有一些小仪式。


比如,每周一起吃顿早餐聊计划,每周五一起复盘得失,每月公司请师徒吃顿饭(费用报销)。


这些小仪式,让师徒关系不只是工作关系,还有人情味。


说白了,机制的本质,就是让师傅觉得:带徒弟,对我有好处。


有钱赚、有面子、有前途,师傅自然就愿意教。再加上仪式感的绑定,师徒关系就立起来了。


没有机制,师徒制就是一张废纸。有了机制,师徒制才能真正落地。


第四步:抓住过程


机制建好了,就万事大吉了吗?


不是。


很多企业,奖金也给了,仪式也办了,但师徒制还是没效果。为什么?


因为没有抓过程。


师傅和徒弟签了协议,拍了照片,然后呢?师傅每周教了什么,徒弟每周学了什么,有没有人管?


没有。


结果就是,师傅该干嘛干嘛,徒弟该干嘛干嘛,三个月过去了,谁也不知道培养到什么程度了。


签了协议不等于就会教,必须抓过程。


每日复盘:早启动晚分享


美团在"千团大战"期间,有一个动作,做得特别好。


叫"早启动晚分享"。


每天早上,主管把大家聚在一起,启动今天的工作:今天要拜访几个客户?重点攻哪个单子?遇到问题怎么办?


每天下班前,主管再把大家聚在一起,每个人分享一个亮点和一个可以改善的地方。


这个动作,看上去很简单,但非常有效。


它让每个人的工作,都变得透明、可追踪。


师傅可以知道徒弟今天做了什么、遇到了什么问题。徒弟可以听到其他人的经验,学到更多东西。


但这件事,是反人性的。


因为大家都很忙,下班了都想赶紧走,谁愿意留下来开会?


所以,必须强制执行。


销售负责人要亲自盯,每天都要开,一天都不能落下。坚持一个月,就会形成习惯。


每周三件事:师傅的必做清单


师傅每周要做什么?不能靠自觉,要有明确的规定。


我总结了三件事,师傅每周必须做:


第一件:至少带徒弟拜访2个客户


不是师傅自己去拜访,而是带着徒弟一起去。


拜访之前,师傅要告诉徒弟:这个客户是什么情况?今天的目标是什么?我打算怎么谈?


拜访之后,师傅要和徒弟复盘:刚才哪里做得好?哪里可以改进?客户的反应说明什么?


这个动作,必须每周至少2次。


如果师傅说"我这周没有客户拜访",那就让他专门安排2次,带徒弟去拜访老客户,或者去开发新客户。


第二件:至少和徒弟深聊1次


不是随便聊聊,而是坐下来,认认真真聊30分钟以上。


聊什么?

  • 徒弟这周学到了什么?还有哪些不懂的?

  • 徒弟这周遇到了什么困难?需要什么帮助?

  • 徒弟这周的客户跟进情况怎么样?下周的计划是什么?

这个深聊,必须每周至少1次。


而且,要有记录。师傅要把聊的内容,记录在《师徒培养日志》里。


第三件:至少帮徒弟解决一个实际问题


不是泛泛地说"你要多努力",而是具体帮徒弟解决一个实际问题。


比如:

  • 帮徒弟改一份方案,指出哪里逻辑不清、哪里没有突出客户痛点

  • 帮徒弟分析一个客户,判断这个客户是真需求还是假需求、该怎么推进

  • 帮徒弟处理一次异议,客户说"太贵了"该怎么回应、客户说"再考虑考虑"该怎么跟进

这个实际问题,必须每周至少解决1个。


而且,下周要检查:徒弟有没有按照方法去做?效果怎么样?有没有新的问题?


每月检查:销售负责人的三个动作


师傅在教,徒弟在学,但销售负责人不能当甩手掌柜。


必须定期检查。


我建议,每个月做三个动作:


第一个动作:抽查《师徒培养日志》


看看师傅有没有认真记录,有没有按照要求做"每周三件事"。


如果日志写得很敷衍,或者有几周没写,那就要找师傅谈话:你是不是没有认真带?


第二个动作:单独面谈徒弟


问徒弟几个问题:

  • 师傅这个月教了你什么?

  • 你觉得师傅教得怎么样?

  • 你现在最大的困难是什么?

这个面谈,非常重要。


因为它能让你知道,师傅是不是真的在教,徒弟是不是真的在学。


有些师傅,表面上做得很好,但徒弟私下会说"师傅太忙了,根本没时间教我"。这种情况,你就要及时调整。


第三个动作:对照清单检查进度


拿出《新人培养清单》,对照着检查:

  • 哪些内容已经教了?哪些还没教?

  • 哪些技能徒弟已经掌握了?哪些还没掌握?

  • 按照这个进度,徒弟能不能在规定时间内达标?

如果进度落后了,就要找师傅和徒弟一起开会,分析原因,调整计划。


一个关键工具:《师徒培养日志》


这个日志,是抓过程的核心工具。


它的格式很简单:

日期本周教学内容客户拜访记录徒弟表现改进建议下周计划
第1周产品知识讲解拜访客户A、B能记住核心参数,但解释不清楚价值多用客户案例来解释产品价值继续讲解产品,带徒弟拜访2个客户
第2周电话开发技巧拜访客户C、D打电话还是紧张,话术不流畅先练习话术,再打电话让徒弟独立打10个电话,我在旁边听

这个日志,每周必须填。


销售负责人每个月抽查一次,看看师傅有没有认真填,填的内容是不是具体。


有了这个日志,师傅的教学过程就变得透明、可追踪了。


避坑指南:别让师徒制变成"放羊式"


很多企业的师徒制,最后都变成了"放羊式"。


师傅说:"你自己去跑客户吧,有问题来问我。"


徒弟说:"好的。"


然后,徒弟自己瞎跑,师傅该干嘛干嘛。三个月过去了,徒弟还是不会。


这不是师徒制,这是放羊。


真正的师徒制,是手把手教、肩并肩战。


师傅要带着徒弟去见客户,要看着徒弟打电话,要帮徒弟改方案,要陪徒弟复盘。


这个过程,很累,很耗时间。


但这才是真正的培养。


所以,销售负责人要盯紧了:师傅有没有带徒弟去拜访客户?有没有和徒弟深聊?有没有给具体的改进建议?


盯不住过程,就拿不到结果。


第五步:看准结果


前面四步都做到了,最后一步,就是看结果。


师徒制做得好不好,不能靠感觉,要用数据说话。


很多企业,师徒制搞了一年,你问老板:"效果怎么样?"


老板说:"还行吧,好像有点用。"


什么叫"还行"?什么叫"有点用"?


没有量化评估,就不知道师徒制到底有没有效。


评估结果,要看三个维度:新人合格率、培养周期、投入产出比。


新人合格率:能不能留住人、带出人


第一个指标,是新人合格率。


公式很简单:


新人合格率 = 达到合格标准的新人数 ÷ 招聘的新人总数 × 100%


什么叫"达到合格标准"?就是我们在第二步定的那三个维度:知识、技能、业绩,都达标。


比如,你今年招了10个销售新人,6个月后,有8个达到了合格标准,那你的新人合格率就是80%。


这个数字,是衡量师徒制效果的核心指标。


根据行业数据,传统ToB企业的新人留存率,平均在40%-60%之间。也就是说,招10个人,能留下4-6个就不错了。


如果你的师徒制做得好,新人合格率应该能达到70%-80%以上。


如果你的新人合格率还在50%以下,那说明师徒制有问题,要赶紧调整。


培养周期:能不能快速出师


第二个指标,是培养周期。


也就是说,一个新人从入职到达到合格标准,需要多长时间。


根据《营销管理》的数据,工业企业培养一个销售新人,平均需要28周,也就是7个月。


但如果你的师徒制做得好,这个周期应该能缩短到20周左右,也就是5个月。


为什么能缩短?


因为有师傅手把手教,新人少走弯路,成长更快。


如果你的培养周期还在28周以上,那说明师傅没有真正发挥作用,新人还是在靠自己摸索。


投入产出比:值不值得做


第三个指标,是投入产出比。


师徒制是有成本的。

  • 给师傅的奖金

  • 师傅带徒弟占用的时间(影响师傅的业绩)

  • 销售负责人管理师徒制的时间

这些成本加起来,一个徒弟可能要花1-2万元。


那么,这个投入值不值?


要看徒弟出师后,能创造多少价值。


比如,一个合格的销售,一年能创造50万的业绩,按照10%的利润率,就是5万的利润。


你投入2万培养他,他一年给你创造5万的利润,这个投入产出比就是1:2.5。


这笔账,很划算。


但如果你的新人合格率只有40%,那就意味着,你招10个人,只有4个能出师。那你的培养成本,就要分摊到这4个人身上。


原本每人2万的成本,现在变成了每人5万。投入产出比就变成了1:1,甚至更低。


这笔账,就不划算了。


所以,提高新人合格率,不仅是为了留住人,更是为了降低培养成本。


三个评估时间节点


评估不是一次性的,要分阶段进行。


我建议,设三个时间节点:


第一个节点:3个月


评估内容:

  • 产品知识考试,80分以上

  • 能独立完成客户拜访

  • 至少跟进10个客户

如果3个月还达不到这个标准,要么换师傅,要么换徒弟,别拖着。


第二个节点:6个月


评估内容:

  • 能独立做方案,且方案逻辑清晰

  • 能独立推进客户决策

  • 至少成交2个客户

如果6个月还拿不到单,说明徒弟不适合做销售,或者师傅没有教会他关键技能,必须做决定。


第三个节点:12个月


评估内容:

  • 业绩达到团队平均水平的80%以上

  • 客户满意度达到80%以上

  • 能独立管理20个以上的客户

如果12个月能达到这个标准,说明徒弟已经出师了,可以独立作战了。


可以举办出师仪式,正式"毕业"。


用数据优化师徒制


评估的目的,不是为了评估,而是为了持续优化。


每个季度,销售负责人要拉一张表,看看:

师傅徒弟培养周期合格情况问题分析
张三李四5个月已合格
张三王五7个月已合格前期进度慢,后期加速
赵六孙七9个月未合格师傅太忙,带得不够用心
赵六周八6个月已离职徒弟不适合做销售

看这张表,你就能发现问题:

  • 张三带的徒弟,合格率100%,培养周期短,说明他是个好师傅,可以继续让他带人,甚至可以让他培训其他师傅。

  • 赵六带的徒弟,一个没合格,一个离职了,说明他不适合当师傅,要取消他的师傅资格。

用数据说话,才能真正优化师徒制。


一个真实的对比


我之前服务过两家做工业设备的企业,都是做师徒制。


A企业:

  • 没有明确的培养标准,师傅凭感觉教

  • 没有激励机制,师傅不愿意用心教

  • 没有过程管控,师傅和徒弟各干各的

  • 结果:新人合格率40%,培养周期8个月

B企业:

  • 有清晰的培养清单,师傅知道该教什么

  • 有完善的激励机制,师傅主动教

  • 有严格的过程管控,每周检查、每月评估

  • 结果:新人合格率75%,培养周期5个月

同样是师徒制,效果天差地别。


差在哪里?差在有没有把这5步做实。


选对师傅、定清标准、建对机制、抓住过程、看准结果。


每一步都做到位,师徒制才能真正发挥作用。


写在最后


回到文章开头那个场景。


那位做工业设备的老板,招了10个销售新人,半年后只剩2个。


如果他按照这5步做,结果会怎样?


选对师傅:不是让最忙的销售冠军当师傅,而是选那些业绩稳定、会总结、愿意教的人。


定清标准:不是模糊地说"教销售技巧",而是列出清单,明确教什么、怎么教、教到什么程度。


建对机制:不是靠觉悟,而是给师傅真金白银的奖励、晋升通道、荣誉称号,再加上拜师和出师的仪式感。


抓住过程:不是签完协议就不管了,而是每天复盘、每周检查、每月评估,盯紧师傅有没有真正在教。


看准结果:不是凭感觉说"还行",而是用数据说话——新人合格率、培养周期、投入产出比。


如果这5步都做到位,10个新人,至少能留下7-8个。


而且,这7-8个人,不是勉强留下来的,而是真正能独立作战、能拿单、能创造价值的销售。


这就是师徒制的价值。


但前提是,你得把它做实。


很多企业,师徒制做不好,不是因为师徒制不行,而是因为没有做实。


师傅不愿意教,是因为没有机制。师傅教不好,是因为没有标准。新人学不会,是因为没有过程管控。


把这5步做实了,师徒制就能真正落地。


老板要做的3件事


如果你是老板,想把师徒制做起来,你要做3件事:


第一件:拿出真金白银


不要指望师傅靠觉悟带徒弟。你要拿出真金白银,给奖金、给利益分享、给晋升机会。


这笔钱,不是成本,是投资。投资在人才培养上,回报率远远高于其他投资。


第二件:亲自盯机制落地


师徒制能不能做起来,关键看老板重不重视。


你要亲自参加拜师仪式,要亲自参加出师仪式,要定期检查师徒制的运行情况。


你重视,下面的人才会重视。


第三件:用数据看效果


每个季度,让销售负责人给你一张表:新人合格率是多少?培养周期是多少?哪些师傅带得好?哪些师傅带得不好?


用数据说话,才能持续优化。


销售负责人要做的3件事


如果你是销售负责人,师徒制的落地执行,就在你手上。你要做3件事:


第一件:选对师傅,定好标准


不要随便指定谁当师傅。要用评估表筛选,要确保师傅有能力、有意愿。


要把培养清单做细,让师傅知道该教什么,让徒弟知道该学什么。


第二件:盯紧过程,不能放羊


每天的"早启动晚分享",你要亲自主持。每周的《师徒培养日志》,你要抽查。每月的徒弟面谈,你要亲自做。


盯不住过程,就拿不到结果。


第三件:用数据优化,持续迭代


每个季度,拉一张表,看看哪些师傅带得好,哪些师傅带得不好。


好的师傅,要表彰、要奖励、要让他继续带人。不好的师傅,要谈话、要调整、甚至要取消资格。


师徒制不是一成不变的,要持续优化。


最后一句话


传统ToB企业,销售新人的培养,是个老大难问题。


师徒制,是个好办法,但前提是,你得把它做实。


选对师傅、定清标准、建对机制、抓住过程、看准结果。


这5步,每一步都不能少,每一步都要做到位。


做实了,你的新人留存率能从40%提升到80%,培养周期能从28周缩短到20周,投入产出比能达到1:2.5甚至更高。


这笔账,很划算。


但如果你只是签个协议、办个仪式,然后就不管了,那师徒制就是一张废纸,浪费时间、浪费钱、浪费人。


做,就做实。不做,就别做。


这是我对传统ToB企业师徒制的唯一建议。