1.新形势下，社会环境的深刻变化

2.传统的“吃喝拿卡送”面临的挑战

3.新常态下，正确关系营销思维的建立

案例分享：最近苦恼的罗总

一、采购组织结构与决策链分析

落地工具：《组织权力地图》的实践应用

二、从MAP地图识别关键人

案例解析：为什么经常“煮熟的鸭子“飞了

三、关系目标规划与关系评估的五个纬度

案例解析：为什么经常被客户忽悠

四、关系营销的三级侧重

1.操作层：有熟粘，有好处 2.管理层：抓赢点，有平衡 3.决策层：挖痛点，立印象， 案例分享：给处长搽了一个月桌子的“大傻”如何抱得大单归

五、建立系统的关系营销规划思维

一、别说你真的了解“她”

二、全方位了解人的9大纬度

三、了解人的三大基本功

1.听得懂“神话”---聆听的三个层次 2.看得透人心---看人的三种境界 3.算得了人命---相人的不传奥秘 案例解析：神秘“女神”的到底要什么

四、洞察人，了解人的情报系统建立

1.谁是你的“小秘” 2.谁是你的“线人” 3.谁是你的“福尔摩斯” 落地工具：丁书苗如何撬动铁道部大佬

五、洞察人，了解人，你才能一往无能

落地工具：《客户关系拓展卡》的使用

一、为什么客户对我总是不冷不热

二、“亲近度”建立“铁三角”

1.说：能让客户共鸣的话 2.做：能让客户感动的事 3.勾：用勾下饵，我与客户清一色 落地工具：客户拜访的“三晃六到位”法则

三、学会“调情“，“一见钟情“也可造

落地工具：如何与不同决策风格寻找共鸣点

四、“信任度”建立“铁三角”

1.公司组织信任---“信任树”法则 2.个人专业信任---专业建立“四步法“ 3.个人人品信任---厚道是信任的最高境界 落地工具：销售节奏的“三退五进制”

五、信任建立“快”字当头---多重组合，连环刺激

案例分享：我如何三天内搞定刀枪不入的许副总

一、为什么总是有人“叛变革命”

二、破解人性“动力模型”

案例分享：女攻关如何搞定严肃的吴处长

三、情感突破与关系升级

1.人情关系突破“太极一点穴” 2.情感关系深入的四个层次 3.情感依赖的“多边锁定”策略 案例解读：为什么他与处长情同手足

四、掌控“需求痛点”，掌控“关系结果”

案例解读：需求痛点“鱼骨图”与“头脑风暴会”

五、情感突破的三字决“快、准、狠”

一、为什么难以建立长期持久的关系

二、建立不是“兄弟”，胜似“兄弟”的关系

三、持久的关系一定是多纬度的

1.事业绑定---事业上相互帮衬 2.情感依赖---情感上相互融入 3.价值理想融合---桃园三结义 案例解读：我与某省石化公司老总的交情

四、兄弟死党的“6+1”圈子法则

五、把握建立客户关系的节奏

案例分享：一个犹太商人的感悟

一、认清高层决策者的五个特点

二、成功约见高层的“七把利剑”

案例分享：老总与小狗

三、破解高层“赢”的标准

案例分享：陈光标的智慧

四、高层关系突破的三个关键

1.谋略与铺垫 2.小秘与教练 3.圈子与同盟 案例讨论：430万的单，拿下的几率有多大？

五、高层攻关的“三项基本原则”

1.春风化雨，若隐若显 2.攻心为上，攻城为下 3.好雨知时节，润物细无声 案例分享：我与牛行长的心心相惜

一、“兵、将、帅”立体化组织联盟建设

案例解析：汉高祖联姻

二、组织建交的结构化把控

1、十字结构模型 2、水平结构模型 3、垂直结构模型 案例解读：徒弟乱拳打师傅

三、“层高、面广、关系深”的组织关系验证

案例解读：华为客户公关的成功实践

四、建立“全场景、立体式“关系博弈思维

1.学员情商测试

2.攻关高手的情商修炼

3.攻关高手的人际关系管理

4.如何驾驭新形势，学会在浪尖上跳舞

案例解读：胡雪岩的成功故事