Course benefits
Introduction
人脉的定义
人脉的四个特性
特征一:情感圈层特性
特征二:共同标签特性
特征三:网络联络特性
特征四:动态变化特性
人脉经营的核心-升级人际圈
什么是EQ(Emotional Quotient)
聪明是智商,智慧是情商
IQ-EQ矩阵:四种人的人生结局
【互动】EQ情商测试
情商函数
【案例】高情商对话
关系=信任+利益+情感
【案例】客户孩子的病
【工具】建立客户组织信任的六种方式
【案例】大金空调销售人员的产品演示
【案例】邀请客户参观工厂的秘诀
【工具】技术交流策略
【工具】运用老客户的口碑
【互动】一个真实案例的讨论
人际关系发展四部曲之一:建立好感
【案例】兵乓球馆的奇遇
【案例】喝酒的问题
【案例】不会笑的客户
【案例】家庭教师
人际关系发展四部曲之二:建立信任
【案例】发错的短信
【案例】不合适的承诺
人际关系发展四部曲之三:提供利益
利益=组织利益+个人利益
如何让对方摘下面具
【工具】四种人际关系距离的概念
重要的能力:诱惑
看透对方的五张面孔:公众自我、职业自我、个人自我、隐私自我和私密自我
人际关系发展四部曲之四:建立情感
建立情感的三种时机
建立基于成功之前的关系
【案例】第三任董事长是谁?
【案例】提前培养的教练
建立基于人生关键时刻的关系
【案例】提前培养的教练
建立基于落难之后的关系
【案例】落难的局长
锦上添花不如雪中送炭
情感银行的存款与取款
对人慷慨 Generous
围绕事业 Cause
长线投资 Long-term investment
广结善缘 Friendly
【案例】陈光标如何运作关系?
【案例】软卧包厢里的贵人
销售同行与老客户的力量
DISC性格理论
D老虎型客户的特征、识别与应对策略
I孔雀型客户的特征、识别与应对策略
S树袋熊型客户的特征、识别与应对策略
C猫头鹰型客户的特征、识别与应对策略
变色龙型客户的特征、识别与应对策略
【测试】DISC性格自测
Lecturer introduction
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