Course benefits
Introduction
什么是客户价值?
工具:构成客户价值的8项内容
模型:价值营销体系
工具:营销管理体系架构
案例:小米的“危”与“机”
工具:行业研究的5项内容
工具:客户购买行为与心理分析
工具:竞争者分析的“风火轮”
工具:企业分析的十字架
微观营销研究的4大类12种方法
案例:快捷酒店如何击败三星级酒店
案例:怎么拯救娃哈哈的“格瓦斯”
营销战略制定的3个步骤
方法:市场细分的8种方法
方法:从消费者角度定位的3种方法
方法:从竞争角度定位的3情形9种方法
工具:差异化的5种策略
案例:褚橙,您学得会
案例:从空调卖的是什么看这个行业的未来发展趋势
工具:以产品创造客户价值的3个层次
方法:如何打造有竞争力的产品群
方法:产品生命周期的营销方法
工具:品牌营销模型
案例:LV不代表暴发户
案例:三一与中联重科的“血海深仇”
工具:客户价值与成本等式
方法:影响产品交付成本的8种策略
互联网营销从免费到补贴的本质是什么?
方法:从价格战升级为价值战
案例:董明珠放话要清理市场,美的怕了吗?
案例:苹果的“魔咒”
工具:打造便利性交付的6项内容
工具:构建全渠道交付的5种决策
工具:价值传递渠道管理的4种工具
用新零售架构重整渠道体系
方法:处理渠道冲突的10种方法
案例:东航如何以30万元博得3000万元
工具:客户沟通的AISAS模型
工具:检查传播是否有效的“罗盘”
构建线上、线下的全通道沟通
客户沟通的5大类37个接触点管理
工具:精致营销不浪费一颗子弹
案例:海尔地区经理的一张公交票
工具:以客户为导向的营销体系设计
工具:营销队伍管理的15项内容
工具:营销控制的4种类型和15种方法
方法:建立自动自发的营销监控机制
案例:微软的鱼与骨头
Lecturer introduction
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