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工业品销售有“礼”走遍天下

工业品销售有“礼”走遍天下

课程老师: 张鲁宁老师
课程时长: 2天
课程对象: 营销人员、客服人员、中层管理人员、办公室人员
解决问题: 缺乏基本的常识与礼仪,销售人员无法有效沟通,与客户沟通中无法赢得客户好感,信任和尊重
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课程收益

Course benefits

01

知晓“形象”礼仪加分

02

学习客户拜访应具备礼仪

03

明确商务会面的接待礼仪

04

学会展会礼仪、技巧与注意事项

05

在沟通中赢得客户好感,信任和尊重

内容介绍

Introduction

  • 第一讲 工业品现代“营销礼仪”知多少

    工业品销售中人和产品缺一不可

    现代销售是如何打开客户的心门

    中国特色营销思维对礼仪的理解

  • 第二讲 营销人员“形象”礼仪

    要让客户喜欢你

    销售中的礼仪为你加分

    魅力从头开始

    1、男士仪容仪表
    2、女士仪容仪表

    服饰体现品味

    1、服饰搭配基本原则
    2、男士穿西装三原则
    3、商务衬衫五原则
    4、商务领带正确搭配
    5、女士销售着装六忌
    6、时装设计师为销售员提出衣着标准

    体现“品味”的男性

    1、钢笔---书写男士魅力
    2、佩饰认识男士的“珠宝”---手表

    举止体现修养

    1、微笑——打开客户心扉的钥匙
    2、认识笑的几种形式
    3、眼神
    4、坐姿稳健
    5、站姿挺拔
    6、体态谦逊
    7、行姿轻快
    8、手势优雅
    9、细节决定成败

  • 第三讲、客户拜访礼仪建立信任

    销售前做好四个方面准备工作

    名片的正确使用

    名片使用10项基本要求

    万事开头难—陌生拜访礼仪

    建立人际关系的五个台阶

    通过观察了解客户的性格特点

    销售拜访要注意的八个问题

  • 第四讲、商务会面接待礼仪

    握手时的姿态

    握手的伸手次序

    介绍他人的次序

    会客室入座的礼仪

    共同乘车的礼仪

    电梯礼仪六项注意

    就餐座位安排

    电话礼仪

    附1:日常电话标准用语
    附2:业务联系常用语
    附3:电话回复禁用语

  • 第五讲、展会上如何打动客户

    展会商务礼仪规范

    要时时注意待人礼貌

    展会解说技巧

    销售型展会FABE解说技巧

    积极正确的肢体语言

    积极正确的肢体语言

  • 第六讲、销售人员公众宣讲技巧

    销售人要掌握四大知识体系

    克服紧张心理建设

    克服紧张情绪六法

    公众表达中的语言技巧

    附:训练

    公众表达的肢体感染力

    附:训练

    宣讲时注意事项

    宣讲专注技巧

    销售人员的自身修炼

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讲师介绍

Lecturer introduction

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