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营销管理培训:销售中如何对待顾客

网络 未知 2018-08-23


  营销管理培训是“目的为本,结果为王”。目标:是要完成的事情,有始有终,获得希望的成果。目的:正在发展中的事情。实现目标的捷径,是牢记你销售目的,即:是否为你的顾客增加了价值?问顾客提供你所信赖的产品和服务,销售目的更包含在其中了,你确实为顾客增加了价值,因为你帮助别人解决了问题,把握时机,使顾客更加满意。销售的目的,是帮助人们对他们购买的东西以及对他们自己产生一种满意的感受。

  营销管理培训:有目的的营销

  为何时时记住“有目的销售”:在销售过程中花一分钟问问自己:是真心实意地在帮助别人,使他们的需要得到满足,还是更关心如何使自己的需要得到满足。每当为自己着想时,立刻回到销售目的上去,替别人着想。

  标语、口号、座右铭等充其量只起到提示的作用,而有目的销售,是一种意向、一种生活的道路、是引导你前进的哲学,绝不是口号,都要通过自己的实践去运用,其核心就是“关心”。很快地减轻自己的工作压力:不再试图劝使人们干他们不想干的事。坚持“有目的销售”时,就乖风破浪。人们希望:是信赖的营销员和公司,以及从购买中享受到良好的服务。信赖和服务是十分重要的。

  营销管理培训:销售中如何对待顾客

  在销售之前:1. 首先想到顾客的需要,其次才是自己的需要;2. 经常全面、详尽地研究所销产品的特性、优越性;3. 预见销售工作,确实帮助了用户获得他们所想得到的好处和感受。

  在销售之时:1. 用自己及用户所喜爱的购买方式进行销售;2. 问有关“已有”和“需要”,弄清之间的问题;3. 不仅要听,且概要重复听到的;4. 诚心诚意向那些确有需要的顾客推销;5. 让顾客感知获得利益大,风险小。

  在销售之后:1. 经常与用户保持联系,以确定他们对所购买产品是否真正感到满意;2. 帮助他们解决问题,加强彼此关系;3. 请他们推荐其他顾客

  营销管理培训:销售时的重点

  1. 回想自己的目的:尽力给顾客提供帮助,使他们对所购物品及所作抉择感到满意;2. 记住战略:引导对方理解并感受到排练中的构思,并随时根据对方需要进行调整;3. 不要忘记五种情况;A.说到的一定做到,取得顾客的信任;B.了解顾客已有什么?还需要什么?找准机会;C.留心倾听归纳要点:让对方知道我已明白了;D.帮助顾客得满足;E.介绍已经购买使用并发挥巨大作用的顾客。



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